Chi può registrarsi sul vostro shop B2B?

Possono registrarsi solo negozianti, boutique e rivenditori con partita IVA o equivalente internazionale.

Come posso registrarmi? La registrazione è gratuita?

Sì, la registrazione è completamente gratuita. Puoi farla direttamente sul nostro shop B2B compilando il modulo con i dati aziendali.

Quanto tempo serve per l’approvazione dell’account?

L’attivazione avviene di norma entro 24 ore lavorative.

Non riesco ad accedere al mio account, cosa posso fare?

Se hai dimenticato la password, puoi richiedere il reset dalla pagina di login oppure contattare il nostro supporto clienti al +39 351 925 8758.

Posso modificare i miei dati aziendali dopo la registrazione?

Sì, puoi aggiornare i tuoi dati dal tuo profilo o chiedere supporto al nostro team.

C’è un minimo d’ordine?

Solo per il primo ordine è richiesto un minimo di 300€. Per gli ordini successivi non ci sono limiti.

I capi possono essere acquistati singolarmente o a pacchi/taglie?

I capi Myastreet possono essere acquistati singolarmente: vogliamo offrirti la massima libertà di assortimento.

Posso vedere le vestibilità dei capi prima di acquistare?

Sì, offriamo un servizio di consulenza in videochiamata per mostrarti i capi nel dettaglio e consigliarti le migliori vestibilità. In alternativa puoi visitare uno dei nostri showroom a Prato, Bologna o Brescia.

Offrite un servizio di consulenza o videochiamata per aiutarmi nell’ordine?

Assolutamente sì. Puoi prenotare una video call in cui ti presentiamo la collezione e rispondiamo a tutte le tue domande. Per fissare una videochiamata premi qui.

Come vengono calcolati i prezzi all’ingrosso?

I prezzi sono riservati ai clienti B2B e visibili solo dopo la registrazione. Sono calcolati secondo le condizioni commerciali dedicate al canale wholesale.

I prezzi sono visibili solo dopo la registrazione?

Sì, per tutelare i rivenditori i prezzi sono accessibili soltanto agli account approvati.

Cosa succede quando faccio un ordine online?

Dopo aver inviato il tuo ordine, il nostro team ne verifica la disponibilità a magazzino. Una volta confermate le giacenze, l’ordine viene approvato e riceverai via email la conferma d’ordine con tutti i dettagli dei prodotti acquistati.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carta di credito, PayPal, bonifico bancario, contrassegno in contanti e altre modalità disponibili in base al Paese.

È possibile pagare alla consegna?

Sì, per l’Italia è previsto il pagamento in contrassegno.

Viene offerto un pagamento dilazionato?

Può essere concordato con gli agenti o con l’ufficio commerciale in base allo storico del cliente.

Il pagamento è sicuro?

Sì, utilizziamo sistemi di pagamento certificati e criptati.

In quali Paesi spedite?

Spediamo in Italia e all’estero, coprendo la maggior parte dei Paesi europei ed extra-UE.

Quali sono i tempi di consegna in Italia e all’estero?

Italia: 24–72 ore lavorative.
Estero: variabili in base alla destinazione.

Quanto costano le spese di spedizione?

Le spese vengono calcolate automaticamente al checkout in base al Paese e al peso e sono a carico del destinatario.

Come posso tracciare il mio pacco?

Puoi contattare il nostro team per ricevere il tracking della spedizione.

È possibile ritirare la merce nelle vostre sedi?

Sì, è possibile ritirare gli ordini presso le sedi di Prato, Bologna o Brescia previo accordo.

Accettate resi per i clienti B2B?

I resi per cambio idea non sono previsti per il B2B. Gestiamo invece tutti i casi di difetti o anomalie.

Come funziona in caso di difetti di produzione?

È sufficiente inviare foto e dettagli al nostro servizio clienti entro otto giorni dalla consegna. Valutiamo e proponiamo sostituzione o nota credito.

Entro quanto tempo posso segnalare un problema?

Ti chiediamo di farlo entro 48 ore dalla consegna.

Ogni quanto vengono caricati nuovi articoli?

Essendo un pronto moda, carichiamo nuovi arrivi ogni settimana.

Gli articoli vengono riassortiti frequentemente?

Alcuni articoli “continuativi” vengono riassortiti regolarmente. Per gli altri capi, la disponibilità dipende dalla stagionalità e dalle scorte presenti. Ti consigliamo di consultare spesso il nostro shop B2B per verificare gli aggiornamenti in tempo reale.

Come posso sapere se un articolo sta per terminare?

Sul sito trovi la disponibilità aggiornata. Puoi anche contattarci per informazioni dedicate.

Le collezioni hanno una durata stagionale?

Sì, proponiamo collezioni stagionali e capsule aggiornate periodicamente.

Posso richiedere varianti non disponibili online?

Dipende dal prodotto. Contattaci e verificheremo la disponibilità.

Come posso contattare il vostro servizio clienti?

Puoi scriverci via email, WhatsApp Business o telefono. Trovi tutti i contatti nella pagina “Contattaci” del nostro sito.

Offrite supporto in più lingue?

Sì, offriamo assistenza in italiano, inglese, francese e spagnolo.

Quali sono gli orari in cui siete reperibili?

Dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19.00 e la domenica, solo nella sede di Prato, dalle 10.00 alle 17.00. In prossimità di festività o giorni rossi ti consigliamo di contattarci o verificare eventuali comunicazioni aggiornate per conoscere aperture o chiusure straordinarie.

Dove producete i vostri capi?

Puoi trovare la provenienza di ciascun prodotto direttamente all’interno della sua scheda dedicata sul nostro sito.

Qual è lo stile e il target della donna Myastreet?

La donna Myastreet è sofisticata, grintosa e femminile. Ama capi versatili, contemporanei e facili da interpretare in base alla propria personalità. Il nostro target comprende donne che cercano uno stile moderno, curato e funzionale, pensato per accompagnarle con sicurezza nella vita di tutti i giorni e nei momenti speciali.