¿Quién puede registrarse en vuestra tienda B2B?

Solo pueden registrarse minoristas, boutiques y revendedores con número de IVA o equivalente internacional.

¿Cómo puedo registrarme? ¿El registro es gratuito?

Sí, el registro es completamente gratuito. Puedes hacerlo directamente en nuestra tienda B2B rellenando el formulario con tus datos comerciales.

¿Cuánto tiempo tarda la aprobación de la cuenta?

La activación suele realizarse dentro de las 24 horas laborables.

No puedo acceder a mi cuenta, ¿qué puedo hacer?

Si has olvidado tu contraseña, puedes solicitar el restablecimiento desde la página de inicio de sesión o contactar con nuestro servicio de atención al cliente al +39 351 925 8758.

¿Puedo modificar mis datos comerciales después del registro?

Sí, puedes actualizar tus datos desde tu perfil o pedir asistencia a nuestro equipo.

¿Hay un pedido mínimo?

Solo para el primer pedido se requiere un mínimo de 300€. Para los siguientes pedidos no hay límites.

¿Los artículos se pueden comprar individualmente o solo en packs/tallas?

Los artículos de Myastreet pueden comprarse individualmente: queremos ofrecerte la máxima libertad en tu surtido.

¿Puedo ver las tallas y fits antes de comprar?

Sí, ofrecemos un servicio de asesoría por videollamada para mostrarte las prendas en detalle y recomendarte los mejores fits. También puedes visitar uno de nuestros showrooms en Prato, Bolonia o Brescia.

¿Ofrecéis un servicio de asesoría o videollamada para ayudarme con el pedido?

Por supuesto. Puedes reservar una videollamada donde te presentaremos la colección y responderemos a todas tus preguntas. Haz clic aquí para reservar una videollamada.

¿Cómo se calculan los precios al por mayor?

Los precios están reservados para clientes B2B y solo son visibles tras el registro. Se calculan según las condiciones comerciales del canal mayorista.

¿Los precios son visibles solo después del registro?

Sí, para proteger a nuestros revendedores, los precios son accesibles únicamente para cuentas aprobadas.

¿Qué ocurre cuando realizo un pedido online?

Después de enviar tu pedido, nuestro equipo verifica la disponibilidad en almacén. Una vez confirmadas las existencias, el pedido se aprueba y recibirás un correo de confirmación con todos los detalles de los productos adquiridos.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria, contrarreembolso en efectivo y otros métodos disponibles según el país.

¿Es posible pagar contra reembolso?

Sí, el contrarreembolso está disponible solo en Italia.

¿Ofrecéis pago aplazado?

Puede acordarse con nuestros agentes o el departamento comercial según el historial del cliente.

¿El pago es seguro?

Sí, utilizamos sistemas de pago certificados y encriptados.

¿A qué países realizáis envíos?

Realizamos envíos a Italia y al extranjero, cubriendo la mayoría de países europeos y no europeos.

¿Cuáles son los plazos de entrega en Italia y en el extranjero?

Italia: 24–72 horas laborables.
Extranjero: varía según el país de destino.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout según el país y el peso, y corren a cargo del destinatario.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?

Puedes contactar con nuestro equipo para recibir el número de seguimiento de tu envío.

¿Es posible recoger la mercancía en vuestras sedes?

Sí, puedes recoger tu pedido en nuestras sedes de Prato, Bolonia o Brescia previa coordinación.

¿Aceptáis devoluciones para clientes B2B?

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión en B2B. Sin embargo, gestionamos todos los casos de defectos o anomalías.

¿Cómo gestionáis los productos defectuosos?

Simplemente envíanos fotos y detalles dentro de los ocho días posteriores a la entrega. Evaluaremos el caso y propondremos un reemplazo o nota de crédito.

¿Cuánto tiempo tengo para informar de un problema?

Te pedimos que lo informes dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

¿Cada cuánto subís nuevos artículos?

Al ser una marca de pronto moda, subimos nuevas llegadas cada semana.

¿Los artículos se reponen frecuentemente?

Algunos artículos “continuativos” se reponen regularmente. Para los demás, la disponibilidad depende de la estacionalidad y del stock. Te recomendamos revisar frecuentemente nuestra tienda B2B para ver las actualizaciones en tiempo real.

¿Cómo puedo saber si un artículo está a punto de agotarse?

La disponibilidad actualizada aparece en la web. También puedes contactarnos para información específica.

¿Las colecciones tienen una duración estacional?

Sí, lanzamos colecciones de temporada y cápsulas que se actualizan periódicamente.

¿Puedo solicitar variantes que no aparecen online?

Depende del producto. Contáctanos y verificaremos su disponibilidad.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes escribirnos por email, WhatsApp Business o teléfono. Todos los datos de contacto están disponibles en la página “Contáctanos” de nuestra web.

¿Ofrecéis atención en varios idiomas?

Sí, ofrecemos atención en italiano, inglés, francés y español.

¿Cuál es vuestro horario de atención?

De lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y los domingos (solo en Prato) de 10:00 a 17:00. En días festivos te recomendamos verificar actualizaciones o contactarnos para conocer posibles cambios extraordinarios.

¿Dónde se fabrican vuestros productos?

Puedes encontrar el origen de cada producto directamente en su página correspondiente dentro de nuestra web.

¿Cuál es el estilo y el target de la mujer Myastreet?

La mujer Myastreet es sofisticada, segura y femenina. Le encantan las prendas versátiles y contemporáneas que puede interpretar según su personalidad. Nuestro target incluye mujeres que buscan un estilo moderno, cuidado y funcional, pensado para acompañarlas con seguridad en su día a día y en momentos especiales.