{"id":301158,"date":"2025-12-10T14:57:02","date_gmt":"2025-12-10T13:57:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.myastreet.com\/?page_id=301158"},"modified":"2025-12-10T16:10:52","modified_gmt":"2025-12-10T15:10:52","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.myastreet.com\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<style>\n    .faq-section h2 {\n        font-size: 28px;\n        margin-bottom: 20px;\n        font-weight: 600;\n    }\n    .faq-section h3 {\n        font-size: 20px;\n        margin-top: 30px;\n        font-weight: 600;\n    }\n    .faq-section p {\n        font-size: 16px;\n        line-height: 1.6;\n        margin-top: 10px;\n    }\n    .faq-section hr {\n        border: none;\n        border-bottom: 1px solid #ddd;\n        margin: 25px 0;\n    }\n<\/style>\n<section class=\"faq-section\">\n<h3>Wer kann sich in eurem B2B-Shop registrieren?<\/h3>\n<p>Nur Einzelh\u00e4ndler, Boutiquen und Wiederverk\u00e4ufer mit einer g\u00fcltigen Mehrwertsteuernummer oder internationalem \u00c4quivalent k\u00f6nnen sich registrieren.<\/p>\n<hr>\n<h3>Wie kann ich mich registrieren? Ist die Registrierung kostenlos?<\/h3>\n<p>Ja, die Registrierung ist vollst\u00e4ndig kostenlos. Sie k\u00f6nnen sich direkt in unserem B2B-Shop anmelden, indem Sie das Formular mit Ihren Unternehmensdaten ausf\u00fcllen.<\/p>\n<hr>\n<h3>Wie lange dauert die Freischaltung meines Accounts?<\/h3>\n<p>Die Aktivierung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden.<\/p>\n<hr>\n<h3>Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen, was kann ich tun?<\/h3>\n<p>Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, k\u00f6nnen Sie es auf der Login-Seite zur\u00fccksetzen oder unseren Kundendienst unter +39 351 925 8758 kontaktieren.<\/p>\n<hr>\n<h3>Kann ich meine Unternehmensdaten nach der Registrierung \u00e4ndern?<\/h3>\n<p>Ja, Sie k\u00f6nnen Ihre Daten in Ihrem Profil aktualisieren oder unser Team um Unterst\u00fctzung bitten.<\/p>\n<hr>\n<h3>Gibt es eine Mindestbestellmenge?<\/h3>\n<p>Nur f\u00fcr die erste Bestellung gilt ein Mindestbestellwert von 300 \u20ac. F\u00fcr alle weiteren Bestellungen gibt es keine Einschr\u00e4nkungen.<\/p>\n<hr>\n<h3>K\u00f6nnen Artikel einzeln gekauft werden oder nur in Gr\u00f6\u00dfenpaketen?<\/h3>\n<p>Myastreet-Artikel k\u00f6nnen einzeln gekauft werden \u2013 wir m\u00f6chten Ihnen maximale Freiheit bei der Sortimentsgestaltung bieten.<\/p>\n<hr>\n<h3>Kann ich die Passformen der Kleidungsst\u00fccke vor dem Kauf sehen?<\/h3>\n<p>Ja, wir bieten eine Videoberatung an, bei der wir Ihnen die Artikel im Detail zeigen und die besten Passformen empfehlen. Alternativ k\u00f6nnen Sie unsere Showrooms in Prato, Bologna oder Brescia besuchen.<\/p>\n<hr>\n<h3>Bieten Sie Beratungen oder Videoanrufe zur Unterst\u00fctzung bei der Bestellung an?<\/h3>\n<p>Ja, nat\u00fcrlich. Sie k\u00f6nnen einen Videoanruf buchen, bei dem wir Ihnen die Kollektion vorstellen und alle Ihre Fragen beantworten. Klicken Sie hier, um einen Videoanruf zu vereinbaren.<\/p>\n<hr>\n<h3>Wie werden die Gro\u00dfhandelspreise berechnet?<\/h3>\n<p>Die Preise sind f\u00fcr B2B-Kunden reserviert und erst nach Registrierung sichtbar. Sie werden gem\u00e4\u00df den f\u00fcr den Gro\u00dfhandel geltenden Gesch\u00e4ftsbedingungen berechnet.<\/p>\n<hr>\n<h3>Sind die Preise nur nach der Registrierung sichtbar?<\/h3>\n<p>Ja, zum Schutz unserer H\u00e4ndler sind die Preise ausschlie\u00dflich f\u00fcr genehmigte Accounts sichtbar.<\/p>\n<hr>\n<h3>Was passiert, wenn ich eine Online-Bestellung aufgebe?<\/h3>\n<p>Nachdem Sie Ihre Bestellung gesendet haben, \u00fcberpr\u00fcft unser Team die Warenverf\u00fcgbarkeit im Lager. Sobald die Best\u00e4nde best\u00e4tigt sind, wird die Bestellung freigegeben und Sie erhalten eine Bestellbest\u00e4tigung per E-Mail mit allen Details.<\/p>\n<hr>\n<h3>Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?<\/h3>\n<p>Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Bank\u00fcberweisung, Nachnahme (Barzahlung) und weitere je nach Land verf\u00fcgbare Methoden.<\/p>\n<hr>\n<h3>Ist Nachnahme m\u00f6glich?<\/h3>\n<p>Ja, Nachnahme ist nur in Italien verf\u00fcgbar.<\/p>\n<hr>\n<h3>Bieten Sie eine Zahlung auf Rechnung oder Ratenzahlung an?<\/h3>\n<p>Dies kann je nach Kundenhistorie mit unseren Handelsvertretern oder dem Vertrieb besprochen werden.<\/p>\n<hr>\n<h3>Ist die Zahlung sicher?<\/h3>\n<p>Ja, wir verwenden zertifizierte und verschl\u00fcsselte Zahlungssysteme.<\/p>\n<hr>\n<h3>In welche L\u00e4nder versenden Sie?<\/h3>\n<p>Wir versenden innerhalb Italiens und ins Ausland und decken die meisten europ\u00e4ischen und au\u00dfereurop\u00e4ischen L\u00e4nder ab.<\/p>\n<hr>\n<h3>Wie sind die Lieferzeiten in Italien und im Ausland?<\/h3>\n<p>Italien: 24\u201372 Arbeitsstunden.<br \/>Ausland: abh\u00e4ngig vom Zielland.<\/p>\n<hr>\n<h3>Wie hoch sind die Versandkosten?<\/h3>\n<p>Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch anhand von Land und Gewicht berechnet und gehen zu Lasten des Empf\u00e4ngers.<\/p>\n<hr>\n<h3>Wie kann ich mein Paket verfolgen?<\/h3>\n<p>Sie k\u00f6nnen unser Team kontaktieren, um Ihre Sendungsverfolgungsnummer zu erhalten.<\/p>\n<hr>\n<h3>Kann ich die Ware in einer Ihrer Filialen abholen?<\/h3>\n<p>Ja, Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung nach Vereinbarung in Prato, Bologna oder Brescia abholen.<\/p>\n<hr>\n<h3>Akzeptieren Sie R\u00fccksendungen f\u00fcr B2B-Kunden?<\/h3>\n<p>R\u00fccksendungen aufgrund eines Meinungswechsels sind im B2B nicht vorgesehen. Wir k\u00fcmmern uns jedoch um alle F\u00e4lle von M\u00e4ngeln oder Unregelm\u00e4\u00dfigkeiten.<\/p>\n<hr>\n<h3>Wie wird bei Produktionsfehlern vorgegangen?<\/h3>\n<p>Senden Sie uns einfach Fotos und Details innerhalb von acht Tagen nach Lieferung. Wir pr\u00fcfen den Fall und bieten Ersatz oder eine Gutschrift an.<\/p>\n<hr>\n<h3>Wie viel Zeit habe ich, um ein Problem zu melden?<\/h3>\n<p>Bitte melden Sie eventuelle Probleme innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.<\/p>\n<hr>\n<h3>Wie oft laden Sie neue Artikel hoch?<\/h3>\n<p>Als Pronto-Modemarke laden wir jede Woche neue Artikel hoch.<\/p>\n<hr>\n<h3>Werden Artikel h\u00e4ufig nachgestockt?<\/h3>\n<p>Einige \u201ekontinuierliche\u201c Artikel werden regelm\u00e4\u00dfig nachproduziert. Bei allen anderen h\u00e4ngt die Verf\u00fcgbarkeit von der Saison und den Lagerbest\u00e4nden ab. Wir empfehlen, unseren B2B-Shop regelm\u00e4\u00dfig zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n<hr>\n<h3>Wie erfahre ich, ob ein Artikel bald ausverkauft ist?<\/h3>\n<p>Die aktualisierte Verf\u00fcgbarkeit finden Sie direkt auf der Website. Sie k\u00f6nnen uns auch f\u00fcr spezifische Informationen kontaktieren.<\/p>\n<hr>\n<h3>Haben die Kollektionen eine saisonale Dauer?<\/h3>\n<p>Ja, wir ver\u00f6ffentlichen saisonale Kollektionen und regelm\u00e4\u00dfig aktualisierte Capsule-Kollektionen.<\/p>\n<hr>\n<h3>Kann ich Varianten anfordern, die online nicht verf\u00fcgbar sind?<\/h3>\n<p>Das h\u00e4ngt vom Produkt ab. Kontaktieren Sie uns und wir pr\u00fcfen die Verf\u00fcgbarkeit.<\/p>\n<hr>\n<h3>Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?<\/h3>\n<p>Sie k\u00f6nnen uns per E-Mail, WhatsApp Business oder Telefon erreichen. Alle Kontaktdaten finden Sie auf der Seite \u201eKontakt\u201c unserer Website.<\/p>\n<hr>\n<h3>Bieten Sie Unterst\u00fctzung in mehreren Sprachen an?<\/h3>\n<p>Ja, wir bieten Unterst\u00fctzung in Italienisch, Englisch, Franz\u00f6sisch und Spanisch.<\/p>\n<hr>\n<h3>Wann ist Ihr Kundenservice erreichbar?<\/h3>\n<p>Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr und sonntags (nur Standort Prato) von 10:00 bis 17:00 Uhr. An Feiertagen empfehlen wir, eventuelle Aktualisierungen zu pr\u00fcfen oder uns wegen au\u00dferordentlicher \u00d6ffnungszeiten zu kontaktieren.<\/p>\n<hr>\n<h3>Wo werden Ihre Produkte hergestellt?<\/h3>\n<p>Die Herkunft jedes Produkts finden Sie direkt auf seiner jeweiligen Produktseite auf unserer Website.<\/p>\n<hr>\n<h3>Wie ist der Stil und die Zielgruppe der Myastreet-Frau?<\/h3>\n<p>Die Myastreet-Frau ist anspruchsvoll, mutig und feminin. Sie liebt vielseitige, moderne Kleidungsst\u00fccke, die sie entsprechend ihrer Pers\u00f6nlichkeit interpretieren kann. Unsere Zielgruppe umfasst Frauen, die einen gepflegten, modernen und funktionalen Stil suchen, der sie sowohl im Alltag als auch bei besonderen Anl\u00e4ssen begleitet.<\/p>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wer kann sich in eurem B2B-Shop registrieren? Nur Einzelh\u00e4ndler, Boutiquen und Wiederverk\u00e4ufer mit einer g\u00fcltigen Mehrwertsteuernummer oder internationalem \u00c4quivalent k\u00f6nnen sich registrieren. Wie kann ich mich registrieren? Ist die Registrierung kostenlos? Ja, die Registrierung ist vollst\u00e4ndig kostenlos. Sie k\u00f6nnen sich direkt in unserem B2B-Shop anmelden, indem Sie das Formular mit Ihren Unternehmensdaten ausf\u00fcllen. 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