Wer kann sich in eurem B2B-Shop registrieren?

Nur Einzelhändler, Boutiquen und Wiederverkäufer mit einer gültigen Mehrwertsteuernummer oder internationalem Äquivalent können sich registrieren.

Wie kann ich mich registrieren? Ist die Registrierung kostenlos?

Ja, die Registrierung ist vollständig kostenlos. Sie können sich direkt in unserem B2B-Shop anmelden, indem Sie das Formular mit Ihren Unternehmensdaten ausfüllen.

Wie lange dauert die Freischaltung meines Accounts?

Die Aktivierung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden.

Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen, was kann ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es auf der Login-Seite zurücksetzen oder unseren Kundendienst unter +39 351 925 8758 kontaktieren.

Kann ich meine Unternehmensdaten nach der Registrierung ändern?

Ja, Sie können Ihre Daten in Ihrem Profil aktualisieren oder unser Team um Unterstützung bitten.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Nur für die erste Bestellung gilt ein Mindestbestellwert von 300 €. Für alle weiteren Bestellungen gibt es keine Einschränkungen.

Können Artikel einzeln gekauft werden oder nur in Größenpaketen?

Myastreet-Artikel können einzeln gekauft werden – wir möchten Ihnen maximale Freiheit bei der Sortimentsgestaltung bieten.

Kann ich die Passformen der Kleidungsstücke vor dem Kauf sehen?

Ja, wir bieten eine Videoberatung an, bei der wir Ihnen die Artikel im Detail zeigen und die besten Passformen empfehlen. Alternativ können Sie unsere Showrooms in Prato, Bologna oder Brescia besuchen.

Bieten Sie Beratungen oder Videoanrufe zur Unterstützung bei der Bestellung an?

Ja, natürlich. Sie können einen Videoanruf buchen, bei dem wir Ihnen die Kollektion vorstellen und alle Ihre Fragen beantworten. Klicken Sie hier, um einen Videoanruf zu vereinbaren.

Wie werden die Großhandelspreise berechnet?

Die Preise sind für B2B-Kunden reserviert und erst nach Registrierung sichtbar. Sie werden gemäß den für den Großhandel geltenden Geschäftsbedingungen berechnet.

Sind die Preise nur nach der Registrierung sichtbar?

Ja, zum Schutz unserer Händler sind die Preise ausschließlich für genehmigte Accounts sichtbar.

Was passiert, wenn ich eine Online-Bestellung aufgebe?

Nachdem Sie Ihre Bestellung gesendet haben, überprüft unser Team die Warenverfügbarkeit im Lager. Sobald die Bestände bestätigt sind, wird die Bestellung freigegeben und Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung, Nachnahme (Barzahlung) und weitere je nach Land verfügbare Methoden.

Ist Nachnahme möglich?

Ja, Nachnahme ist nur in Italien verfügbar.

Bieten Sie eine Zahlung auf Rechnung oder Ratenzahlung an?

Dies kann je nach Kundenhistorie mit unseren Handelsvertretern oder dem Vertrieb besprochen werden.

Ist die Zahlung sicher?

Ja, wir verwenden zertifizierte und verschlüsselte Zahlungssysteme.

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden innerhalb Italiens und ins Ausland und decken die meisten europäischen und außereuropäischen Länder ab.

Wie sind die Lieferzeiten in Italien und im Ausland?

Italien: 24–72 Arbeitsstunden.
Ausland: abhängig vom Zielland.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch anhand von Land und Gewicht berechnet und gehen zu Lasten des Empfängers.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sie können unser Team kontaktieren, um Ihre Sendungsverfolgungsnummer zu erhalten.

Kann ich die Ware in einer Ihrer Filialen abholen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung nach Vereinbarung in Prato, Bologna oder Brescia abholen.

Akzeptieren Sie Rücksendungen für B2B-Kunden?

Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels sind im B2B nicht vorgesehen. Wir kümmern uns jedoch um alle Fälle von Mängeln oder Unregelmäßigkeiten.

Wie wird bei Produktionsfehlern vorgegangen?

Senden Sie uns einfach Fotos und Details innerhalb von acht Tagen nach Lieferung. Wir prüfen den Fall und bieten Ersatz oder eine Gutschrift an.

Wie viel Zeit habe ich, um ein Problem zu melden?

Bitte melden Sie eventuelle Probleme innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

Wie oft laden Sie neue Artikel hoch?

Als Pronto-Modemarke laden wir jede Woche neue Artikel hoch.

Werden Artikel häufig nachgestockt?

Einige „kontinuierliche“ Artikel werden regelmäßig nachproduziert. Bei allen anderen hängt die Verfügbarkeit von der Saison und den Lagerbeständen ab. Wir empfehlen, unseren B2B-Shop regelmäßig zu überprüfen.

Wie erfahre ich, ob ein Artikel bald ausverkauft ist?

Die aktualisierte Verfügbarkeit finden Sie direkt auf der Website. Sie können uns auch für spezifische Informationen kontaktieren.

Haben die Kollektionen eine saisonale Dauer?

Ja, wir veröffentlichen saisonale Kollektionen und regelmäßig aktualisierte Capsule-Kollektionen.

Kann ich Varianten anfordern, die online nicht verfügbar sind?

Das hängt vom Produkt ab. Kontaktieren Sie uns und wir prüfen die Verfügbarkeit.

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail, WhatsApp Business oder Telefon erreichen. Alle Kontaktdaten finden Sie auf der Seite „Kontakt“ unserer Website.

Bieten Sie Unterstützung in mehreren Sprachen an?

Ja, wir bieten Unterstützung in Italienisch, Englisch, Französisch und Spanisch.

Wann ist Ihr Kundenservice erreichbar?

Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr und sonntags (nur Standort Prato) von 10:00 bis 17:00 Uhr. An Feiertagen empfehlen wir, eventuelle Aktualisierungen zu prüfen oder uns wegen außerordentlicher Öffnungszeiten zu kontaktieren.

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Die Herkunft jedes Produkts finden Sie direkt auf seiner jeweiligen Produktseite auf unserer Website.

Wie ist der Stil und die Zielgruppe der Myastreet-Frau?

Die Myastreet-Frau ist anspruchsvoll, mutig und feminin. Sie liebt vielseitige, moderne Kleidungsstücke, die sie entsprechend ihrer Persönlichkeit interpretieren kann. Unsere Zielgruppe umfasst Frauen, die einen gepflegten, modernen und funktionalen Stil suchen, der sie sowohl im Alltag als auch bei besonderen Anlässen begleitet.